爲深化(huà)工單業務系統應用(yòng)，提升服務管理(lǐ)水(shuǐ)平，提高(gāo)業務辦理(lǐ)效率，5月(yuè)31日上午，市自來(lái)水(shuǐ)公司組織營業部、工程部、管線綜合服務中心、紀檢監察部、二供辦、熱(rè)線辦、窗(chuāng)口辦與水(shuǐ)質檢測中心部門負責人(rén)與業務具辦人(rén)員(yuán)開展工單系統培訓會。

培訓會邀請系統開發人(rén)員(yuán)開展工單系統操作培訓，對(duì)系統功能、辦理(lǐ)流程、使用(yòng)規範等進行全面講解和(hé)演示；熱(rè)線辦王雷主任進行客服工單轉辦培訓，對(duì)工單指派、業務下(xià)發、部門受理(lǐ)等辦理(lǐ)流程進行細緻說明(míng)；技術人(rén)員(yuán)石威針對(duì)VPN使用(yòng)、賬号登錄及系統網絡安全進行培訓。培訓期間針對(duì)工單系統使用(yòng)問題開展了(le)溝通(tōng)和(hé)答(dá)疑環節，參會人(rén)員(yuán)踴躍發言，培訓氛圍效果良好，培訓人(rén)員(yuán)收獲頗豐。

本次培訓以線上講解+線下(xià)交流的(de)方式開展，培訓内容全面豐富、契合工作實際，對(duì)進一步提升員(yuán)工對(duì)業務系統使用(yòng)熟練程度，明(míng)确工單派發範圍，提高(gāo)業務辦理(lǐ)效率具有良好效果。下(xià)一步，市自來(lái)水(shuǐ)公司将進一步升級工單系統程序，精簡業務辦理(lǐ)流程，提升業務服務質量，爲提高(gāo)用(yòng)戶服務滿意度、推動企業高(gāo)質量發展、優化(huà)城(chéng)市營商環境發揮更大(dà)作用(yòng)。