春節是萬家團圓的(de)時(shí)刻，也(yě)是用(yòng)水(shuǐ)高(gāo)峰期，爲确保過年，保障春節期間全市用(yòng)水(shuǐ)安全平穩，2月(yuè)9日除夕這(zhè)一天，市自來(lái)水(shuǐ)公司各部門工作人(rén)員(yuán)堅守崗位，全力守護供水(shuǐ)“生命線”

   下(xià)午三點，公司客服熱(rè)線接到了(le)來(lái)自金色名城(chéng)72号樓2單元用(yòng)戶的(de)訴求，由于平時(shí)不在家，春節回家過年發現家中沒有水(shuǐ)，正值除夕希望盡快(kuài)解決。搶修人(rén)員(yuán)接單後第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，根據經驗排查出因水(shuǐ)表前加密閥門鏽蝕損壞導緻家中無水(shuǐ)，搶修人(rén)員(yuán)立即進行免費更換，更換後用(yòng)戶家中恢複正常供水(shuǐ)。

   晚上七點半，正當大(dà)家在阖家團聚吃(chī)年夜飯時(shí)，管線維修人(rén)員(yuán)又冒嚴寒奔赴在去金華苑小區(qū)路上。原來(lái)，該小區(qū)3号樓一樓的(de)用(yòng)戶反映室外水(shuǐ)表漏水(shuǐ)導緻家中水(shuǐ)壓比較低，考慮到是除夕夜，用(yòng)戶給自來(lái)水(shuǐ)公司打電話(huà)報修時(shí)強調第二天來(lái)維修也(yě)可(kě)以。搶修人(rén)員(yuán)接到工單後簡單給家人(rén)打聲招呼，立即趕赴漏水(shuǐ)點進行搶修。由于水(shuǐ)表漏水(shuǐ)，導緻水(shuǐ)表池灌滿了(le)水(shuǐ)，工作人(rén)員(yuán)隻能将外套脫掉，卷起袖子小心翼翼維修。

   經過了(le)半個(gè)小時(shí)的(de)努力，搶修人(rén)員(yuán)成功将損壞的(de)水(shuǐ)表更換，打開閥門時(shí)，供水(shuǐ)恢複了(le)正常。當搶修人(rén)員(yuán)上門查看該戶用(yòng)水(shuǐ)情況時(shí)，用(yòng)戶對(duì)自來(lái)水(shuǐ)公司的(de)工作效率和(hé)服務态度表示特别滿意，由于搶修人(rén)員(yuán)沒吃(chī)晚飯便出來(lái)搶修，用(yòng)戶熱(rè)心地爲搶修人(rén)員(yuán)端出一盤自家下(xià)的(de)餃子。“不用(yòng)了(le)，謝謝，節日期間守護大(dà)家用(yòng)水(shuǐ)是我們的(de)職責！”搶修人(rén)員(yuán)婉言拒絕後，内心卻充滿了(le)感動與幸福，這(zhè)個(gè)除夕夜的(de)堅守也(yě)顯得(de)格外溫暖……

   萬家團聚時(shí)，正是這(zhè)些搶修人(rén)員(yuán)渾身泥濘爲供水(shuǐ)服務堅守一線，才換來(lái)萬家團聚汩汩清泉。在這(zhè)個(gè)假期，除了(le)管線搶修人(rén)員(yuán)，客戶24小時(shí)服務熱(rè)線、客服大(dà)廳、用(yòng)水(shuǐ)調度中心等部門工作人(rén)員(yuán)也(yě)同樣放棄休息、堅守崗位，全力守護供水(shuǐ)“生命線”，保障全市用(yòng)戶過上一個(gè)歡樂(yuè)祥和(hé)的(de)新春佳節。