千年古都，水(shuǐ)潤萬家。水(shuǐ)，是生命之源，是市民生活的(de)重要保障。

 

2023年，在市城(chéng)市管理(lǐ)局的(de)正确領導和(hé)大(dà)力支持下(xià)，市自來(lái)水(shuǐ)公司以供水(shuǐ)安全保障爲首任，聚焦主責主業，貫徹高(gāo)質量發展思路，鉚足幹勁抓生産，全面化(huà)解城(chéng)市供水(shuǐ)各類安全風險隐患，讓健康、安全、清澈的(de)“放心水(shuǐ)”源源不斷流進千家萬戶，讓群衆喝出幸福味道。

 

 

“現在水(shuǐ)壓上來(lái)了(le)，再也(yě)不用(yòng)擔心洗不上熱(rè)水(shuǐ)澡了(le)。”近日，市區(qū)合歡苑小區(qū)8号樓住戶張女(nǚ)士高(gāo)興地說。過去，由于小區(qū)水(shuǐ)壓不足，燃氣熱(rè)水(shuǐ)器無法正常使用(yòng)，爲了(le)洗澡，張女(nǚ)士安裝了(le)太陽能熱(rè)水(shuǐ)器，但遇到陰雨(yǔ)天氣，太陽能也(yě)不能使用(yòng)，經常爲沒有熱(rè)水(shuǐ)洗澡而煩惱。

合歡苑小區(qū)建成于2006年，共有936戶居民。由于供水(shuǐ)設施老化(huà)，自來(lái)水(shuǐ)水(shuǐ)管出現跑冒滴漏現象，導緻居民家中水(shuǐ)壓低。“我們更新了(le)小區(qū)公共區(qū)域的(de)全部供水(shuǐ)管網，主管道1500米、支管1700米、立管2600多(duō)米。”市自來(lái)水(shuǐ)公司工程部施工負責人(rén)王亞介紹。

水(shuǐ)壓低不僅是合歡苑小區(qū)面臨的(de)問題。市區(qū)其他(tā)一些小區(qū)由于管道嚴重老化(huà)，安裝不規範，供水(shuǐ)管網設計不合理(lǐ)，也(yě)出現經常停水(shuǐ)現象，無法滿足居民用(yòng)水(shuǐ)需求，群衆反映強烈，如元一時(shí)代廣場(chǎng)、藥都華苑、友陽花園、建投桐花園、牡丹家園等小區(qū)。

爲改善供水(shuǐ)質量，解決老舊(jiù)管網跑冒滴漏問題，進一步保障群衆飲水(shuǐ)安全及用(yòng)水(shuǐ)需求，我市開展了(le)老舊(jiù)小區(qū)供水(shuǐ)設施改造工程，改造小區(qū)包括合歡苑小區(qū)、天潤花園小區(qū)、新華北(běi)路小區(qū)、八中家屬院小區(qū)和(hé)新華北(běi)路三區(qū)，惠及2740戶居民。此次老舊(jiù)小區(qū)供水(shuǐ)設施改造工程共改造供水(shuǐ)管道11431米、小區(qū)及市政閥門749個(gè)、水(shuǐ)表井333座。

除了(le)管道老化(huà)，二次加壓問題也(yě)影(yǐng)響著(zhe)居民用(yòng)水(shuǐ)安全。爲此，市城(chéng)市管理(lǐ)局聯合市場(chǎng)監督管理(lǐ)局印發地方标準《亳州市二次供水(shuǐ)标準化(huà)泵房(fáng)安裝技術導則》，修訂《亳州市二次供水(shuǐ)管理(lǐ)辦法》，市自來(lái)水(shuǐ)公司按照(zhào)相關要求加強對(duì)新建二次供水(shuǐ)和(hé)老舊(jiù)二次供水(shuǐ)改造的(de)技術指導。

市自來(lái)水(shuǐ)公司通(tōng)過對(duì)市區(qū)住宅二次供水(shuǐ)設施普查，建立了(le)問題清單和(hé)檔案。2023年，市自來(lái)水(shuǐ)公司已對(duì)臨漳家園等7個(gè)小區(qū)的(de)13個(gè)泵房(fáng)36套二次供水(shuǐ)設備進行改造。

 

 

俗話(huà)說“流水(shuǐ)不腐，戶樞不蠹。”雖然流動的(de)水(shuǐ)不會腐臭，但時(shí)間長(cháng)了(le)管道裏還(hái)是會有一些雜(zá)質。“這(zhè)是因爲夜間管道水(shuǐ)流基本處于靜止狀态，時(shí)間長(cháng)了(le)，雜(zá)質就會附著(zhe)在供水(shuǐ)管網管壁上。”市自來(lái)水(shuǐ)公司副總經理(lǐ)劉強說。

爲提高(gāo)供水(shuǐ)高(gāo)峰期供水(shuǐ)質量，市自來(lái)水(shuǐ)公司于2023年4月(yuè)初至5月(yuè)底，對(duì)城(chéng)區(qū)自來(lái)水(shuǐ)覆蓋區(qū)内的(de)市政管網、小區(qū)供水(shuǐ)管網分(fēn)區(qū)域開展供水(shuǐ)管網沖洗工作。

市區(qū)共有300多(duō)個(gè)排水(shuǐ)口，市自來(lái)水(shuǐ)公司要在規定時(shí)間内打開所有排水(shuǐ)口進行管道沖洗，平均每天晚上要沖洗二三十公裏。随著(zhe)城(chéng)市供水(shuǐ)管網不斷更新，自來(lái)水(shuǐ)越來(lái)越幹淨，沖洗時(shí)間越來(lái)越短，很少再遇到需要沖洗幾個(gè)小時(shí)的(de)管網。

供水(shuǐ)管網沖洗也(yě)并非一勞永逸，用(yòng)不了(le)多(duō)久，管壁上又會出現雜(zá)質和(hé)附著(zhe)物(wù)。因此，市自來(lái)水(shuǐ)公司每年在夏季到來(lái)前及春節前，都會對(duì)主城(chéng)區(qū)1200千米供水(shuǐ)管網進行沖洗，确保居民用(yòng)水(shuǐ)安全。

在日常服務過程中，市自來(lái)水(shuǐ)公司工作人(rén)員(yuán)也(yě)會不定期對(duì)各小區(qū)市政管網進行排水(shuǐ)，沖洗管道，改善供水(shuǐ)水(shuǐ)質，對(duì)水(shuǐ)管爆裂等突發狀況第一時(shí)間全力進行搶修。

2023年7月(yuè)23日，市區(qū)湯王大(dà)道與養生大(dà)道路口主水(shuǐ)管爆裂漏水(shuǐ)。這(zhè)條主水(shuǐ)管直徑800毫米，承擔著(zhe)大(dà)半個(gè)城(chéng)市的(de)供水(shuǐ)任務。夏季高(gāo)溫，居民生活更是離不開自來(lái)水(shuǐ)，盡快(kuài)恢複供水(shuǐ)成了(le)頭等大(dà)事。

四台抽水(shuǐ)泵、兩台挖機、二十多(duō)名搶修人(rén)員(yuán)，在幾盞聚光(guāng)燈的(de)照(zhào)射下(xià)，有序開展作業。經過7個(gè)多(duō)小時(shí)的(de)搶修，搶修人(rén)員(yuán)“帶水(shuǐ)作業”，終于趕在次日清晨上班前修複好爆裂水(shuǐ)管，讓汩汩清泉流進了(le)千家萬戶。

 

作爲國企，市自來(lái)水(shuǐ)公司堅持黨建引領，做(zuò)強做(zuò)優做(zuò)大(dà)水(shuǐ)務産業的(de)工作主線，助力經濟高(gāo)質量發展。

開展企業走訪活動。市自來(lái)水(shuǐ)公司積極開展企業走訪活動，向企業宣傳了(le)節水(shuǐ)新思路、新理(lǐ)念，鼓勵企業積極學習(xí)先進節水(shuǐ)經驗、創新節水(shuǐ)技術、采用(yòng)節水(shuǐ)設備、調動企業職工的(de)節水(shuǐ)熱(rè)情，增強企業惜水(shuǐ)、護水(shuǐ)、節水(shuǐ)的(de)責任感，共同推動節水(shuǐ)型企業建設。

“欠費不停供”。爲促進中小微企業和(hé)個(gè)體工商戶的(de)持續健康發展，市自來(lái)水(shuǐ)公司持續深化(huà)“一改兩爲”，降低水(shuǐ)電氣及經營場(chǎng)所使用(yòng)成本，2023年12月(yuè)31日前，對(duì)确因流動資金緊張、繳費确有困難的(de)個(gè)體工商戶，實行3—6個(gè)月(yuè)欠費不停水(shuǐ)政策，并免收在此期間産生的(de)滞納金。

深化(huà)“放管服”改革。市自來(lái)水(shuǐ)公司優化(huà)營商環境及供水(shuǐ)行業服務質量規範等要求，加強行業服務質量管理(lǐ)，提升行業服務質量，向用(yòng)戶提供安全、便捷、穩定、價格合理(lǐ)的(de)産品和(hé)服務，制定簡捷、标準化(huà)的(de)服務辦理(lǐ)流程，全面公開申請資料、工作流程、服務時(shí)限、服務标準、資費标準等信息，嚴格落實承諾制度，接受社會監督。按照(zhào)“一窗(chuāng)受理(lǐ)、一網通(tōng)辦、一站辦結”要求，進駐政務服務大(dà)廳，公司通(tōng)過“皖事通(tōng)”等平台開展報裝、維修、過戶、繳費、開票(piào)等“互聯網+線上辦理(lǐ)”和(hé)預約上門服務。

爲企業排查管網等供水(shuǐ)設施。市自來(lái)水(shuǐ)公司安排專業技術人(rén)員(yuán)，針對(duì)企業周邊的(de)供水(shuǐ)設施，有針對(duì)性地對(duì)管網、閥門、消防栓進行排查、測漏、檢修，确保各個(gè)企業周邊供水(shuǐ)正常，幫助企業解決用(yòng)水(shuǐ)問題。

 

 

小小電話(huà)線，連接大(dà)民生。0558—5511234，很多(duō)人(rén)對(duì)這(zhè)個(gè)電話(huà)并不陌生，它不僅是市自來(lái)水(shuǐ)公司的(de)熱(rè)線電話(huà)，也(yě)是一座爲民解憂的(de)“連心橋”。

針對(duì)市民通(tōng)過熱(rè)線反映的(de)問題，如水(shuǐ)管爆裂等突發狀況，市自來(lái)水(shuǐ)公司都會第一時(shí)間趕到現場(chǎng)進行檢查和(hé)搶修，對(duì)相關問題能及時(shí)解決的(de)當即解決，無法及時(shí)解決的(de)快(kuài)速轉辦至各相關業務部門，及時(shí)響應問題，保障居民供水(shuǐ)。

市自來(lái)水(shuǐ)公司巡線測繪部每日對(duì)供水(shuǐ)區(qū)域内市政供水(shuǐ)管管道、閥門井漏水(shuǐ)、在線監測點、架空管道等進行巡查，對(duì)排查出的(de)可(kě)疑漏水(shuǐ)點第一時(shí)間移交搶修部門進行搶修，避免水(shuǐ)資源浪費，保障供水(shuǐ)管網運行順暢。2023年，市自來(lái)水(shuǐ)公司共計巡查市政供水(shuǐ)管網864.455公裏，共計巡查閥門16319個(gè)、市政消火栓4530個(gè)，共發現問題321處并及時(shí)處理(lǐ)。

市自來(lái)水(shuǐ)公司注重加強投訴和(hé)咨詢管理(lǐ)，認真受理(lǐ)群衆來(lái)訪投訴和(hé)咨詢，安排專人(rén)負責市長(cháng)熱(rè)線、數字城(chéng)管、行風熱(rè)線、網上辦事大(dà)廳，認真細緻地做(zuò)好了(le)從派單到回複的(de)每個(gè)環節。2023年，市長(cháng)熱(rè)線、互聯網+、人(rén)民網留言共回複1933件，反饋率和(hé)辦結率均達100%；辦理(lǐ)數字城(chéng)管1794件，行風熱(rè)線25件，網上辦事大(dà)廳6515件，其中數字城(chéng)管連續四年在全市綜合評比中獲得(de)第一名。

爲用(yòng)心用(yòng)情辦好人(rén)民群衆關心的(de)事，市自來(lái)水(shuǐ)公司要求熱(rè)線電話(huà)24小時(shí)不間斷接受群衆咨詢，及時(shí)幫助群衆解決用(yòng)水(shuǐ)問題。2023年，熱(rè)線電話(huà)共接聽(tīng)來(lái)電100911次，同時(shí)加強對(duì)投訴熱(rè)線的(de)回複回訪，制定投訴閉環管理(lǐ)流程，不斷增強市民的(de)滿意度和(hé)獲得(de)感。

擊鼓催征，踔厲奮發，站在新的(de)曆史起點上，市自來(lái)水(shuǐ)公司将始終堅持黨的(de)領導、加強黨的(de)建設，将以更加強烈的(de)使命感，勵精圖治，團結拼搏，在擴源強網、保障供水(shuǐ)、提升服務、智慧水(shuǐ)務建設等方面不斷取得(de)新的(de)成績，團結帶領廣大(dà)職工以永不懈怠的(de)精神狀态和(hé)一往無前的(de)奮鬥姿态，真抓實幹、埋頭苦幹、科學巧幹，不斷開創高(gāo)質量發展新局面，爲奮力譜寫現代化(huà)美(měi)好亳州貢獻力量。