春節是萬家歡聚的(de)日子，市自來(lái)水(shuǐ)公司供水(shuǐ)衛士恪盡職守，不顧嚴寒，默默堅守在崗位上，用(yòng)責任與擔當，保障千家萬戶的(de)用(yòng)水(shuǐ)安全。

      1月(yuè)21日大(dà)年三十下(xià)午，市區(qū)希夷大(dà)道附近一處管網漏水(shuǐ)，市自來(lái)水(shuǐ)公司管線維修服務中心立即組織搶修人(rén)員(yuán)前往處置，及時(shí)恢複周邊居民正常供水(shuǐ)。當天晚上，管線搶修人(rén)員(yuán)接到多(duō)個(gè)搶修電話(huà)，忙得(de)連年夜飯都沒顧上吃(chī)。 

     春節期間，市區(qū)最低溫度零下(xià)8攝氏度，導緻城(chéng)區(qū)不少供水(shuǐ)設施凍裂、凍爛，管線維修服務中心工作人(rén)員(yuán)放棄與家人(rén)團聚時(shí)光(guāng)，時(shí)刻保障管網供水(shuǐ)的(de)正常運行，一旦出現管道漏損情況，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)進行修複。

     1月(yuè)27日，建安路供水(shuǐ)管道出現漏水(shuǐ)，需要緊急搶修。由于閥門井内空間狹小，施工難度較大(dà)，原計劃4個(gè)小時(shí)的(de)維修時(shí)間延長(cháng)到6個(gè)小時(shí)，搶修人(rén)員(yuán)隻能半跪在井内更換損壞的(de)閥門配件。當天最低溫度零下(xià)6攝氏度，照(zhào)明(míng)燈周圍寒氣陣陣，直到晚上十一點半，維修工作才算(suàn)結束，供水(shuǐ)終于恢複正常。 

     據統計，1月(yuè)21日至27日，該管線維修服務中心共搶修、更換各類供水(shuǐ)設施162處。

     不僅管線維修服務中心，市自來(lái)水(shuǐ)公司其他(tā)部門同樣堅持春節“不打烊”，确保城(chéng)區(qū)供水(shuǐ)安全、可(kě)靠。

    市自來(lái)水(shuǐ)公司巡線部門在節日期間加強對(duì)易凍路段供水(shuǐ)設施巡查、測漏力度，發現凍裂漏水(shuǐ)消火栓立即進行關停，共巡線113公裏，關停漏水(shuǐ)消防栓6處，測出暗漏2處，爲市民的(de)正常生活和(hé)出行提供了(le)安全保障。

    市自來(lái)水(shuǐ)公司工程部全力保障小區(qū)内部供水(shuǐ)暢通(tōng)，工作人(rén)員(yuán)及時(shí)更換加僑僑城(chéng)壹号、合歡苑等多(duō)個(gè)小區(qū)共計36處凍壞的(de)水(shuǐ)表、閥門、加密閥及減壓閥，緊急搶修了(le)合歡苑、風華苑3處小區(qū)管道漏水(shuǐ)，保障了(le)居民用(yòng)水(shuǐ)穩定、安全。

     春節期間，市自來(lái)水(shuǐ)公司供水(shuǐ)調度中心值班人(rén)員(yuán)7×24小時(shí)不斷崗，時(shí)刻關注城(chéng)區(qū)供水(shuǐ)水(shuǐ)壓、水(shuǐ)質變化(huà)，通(tōng)過調度供水(shuǐ)壓力保證節日期間居民用(yòng)水(shuǐ)正常。

    湯王大(dà)道、和(hé)平路客服大(dà)廳，春節期間不打烊，共辦理(lǐ)各項業務149件，客服熱(rè)線電話(huà)24小時(shí)在崗，公司官方網站、公衆号，随時(shí)接收網友線上反映的(de)問題和(hé)信息。春節期間，客服中心共接聽(tīng)各類咨詢、報修電話(huà)3172個(gè)，其中派單處理(lǐ)697件。

    爲快(kuài)速響應用(yòng)戶反映的(de)各類用(yòng)水(shuǐ)問題，抄表員(yuán)分(fēn)爲5個(gè)分(fēn)隊，每隊10名抄表員(yuán)，共入戶爲市民解決各類用(yòng)水(shuǐ)問題221個(gè)。材料科及辦公室等後勤保障部門加強節日應急值班備勤，保證供水(shuǐ)搶修力量，做(zuò)到出動快(kuài)，供得(de)上，随時(shí)爲一線部門工作提供應急保障。

    春節期間，公司上下(xià)全力以赴做(zuò)好各項供水(shuǐ)排水(shuǐ)保障工作，确保了(le)居民供水(shuǐ)水(shuǐ)量足、水(shuǐ)壓穩、水(shuǐ)質好，讓市民度過一個(gè)安樂(yuè)、祥和(hé)的(de)新春佳節。